De la commande à tes mains
Tu commandes en ligne et la brosse arrive par coursier à ton adresse — ou retire-la en personne à Belgrade.
- Brosse SPIDER originale
- Paiement par carte ou à la livraison
- Livraison dans toute la Serbie
Comment la brosse arrive jusqu’à toi
Livraison par coursier
Tu commandes sur la boutique en ligne, nous emballons avec soin, le coursier livre à ton adresse.
- Belgrade — 1 à 2 jours
- Reste de la Serbie — 3 à 5 jours
- Hors de Serbie — sur demande
Retrait sur place
À Belgrade, gratuitement, au créneau convenu ensemble.
- Dans la boutique en ligne, tu choisis « retrait sur place »
- Nous préparons ta commande
- Convenons d’un créneau : écris-nous quand ça t’arrange, ou nous te contacterons
- Tu viens retirer ta brosse
· carte
Il s’agit d’un point de retrait des commandes, pas d’un magasin — venue uniquement sur rendez-vous.
Livraison et paiement
Par carte sur le site ou à la livraison — au coursier à la réception du colis.
Questions fréquentes
Puis-je changer de couleur ou de modèle ?
Oui, tant que l’emballage n’est pas ouvert : rétracte-toi de l’achat dans les 14 jours et commande la brosse que tu veux. Nous n’échangeons pas une brosse ouverte, pour des raisons d’hygiène.
Comment me rétracter d’un achat ?
Dans les 14 jours suivant la réception, envoie-nous une déclaration de rétractation — formulaire de rétractation, ou écris-nous via la page de contact. Renvoie ensuite la brosse dans son emballage d’origine non ouvert.
Nous remboursons au plus tard 14 jours après réception de ta déclaration — dès que la brosse nous parvient ou que tu nous envoies la preuve de son expédition.
En détail : Retours et réclamations
Puis-je retourner une brosse ouverte ?
Nous ne reprenons pas une brosse ouverte — c’est une question d’hygiène (art. 38 ZZP). Si elle est arrivée endommagée ou défectueuse, tu peux déposer une réclamation même si l’emballage est ouvert.
Comment déposer une réclamation ?
Écris-nous via la page de contact ou remplis le formulaire de réclamation: indique le numéro de commande, décris le problème et ajoute une photo. Nous répondons dans le délai légal.
En détail : Retours et réclamations